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불만족

작성자 커플프라자(ip:)

작성일 2021-12-01

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안녕하세요. 패밀리룩 쇼핑몰 커플프라자입니다 ^^
고객님 소중한 리뷰 감사합니다♥
받아보신 상품 마음에 흡족하지 않으셨다니 죄송합니다

고객님 말씀대로, 정상적인 교환으로 처리되면, 시간이 꽤 오래걸리세요.

왜냐면, 교환품 수거하는 시간, 저희에게 오는 시간, 다시 저희가 새제품 나가는 시간까지 하면.. 일주일 이상 소요되세요.

그래서, 저희는 교환문의주시면, 교환품은 반품으로 하시고, 상품도착하면 환불처리해드리구요..

새제품은 아예 새로 재구매하시는 쪽으로 안내드리고 있습니다. 반품은 천천히 해도 되지만, 새제품을 빨리 받으시도록 하기 위한 방법입니다.

제대로 안내가 안되었던 것 같습니다. ㅂ

더욱더 개선하고 발전해나가는 커플프라자 되겠습니다
늘 행복하시길 바랄게요^^*

[ Original Message ]
처음 배송은 빨랐지만 교환이 넘 오래걸렸어요 제가 고객센터에 전화할때까지 교환 상품 수거가 됐는지도 모르시더라구요. 가족사진 촬영하려고 주문한건데 교환이 오래걸려서 아쉬웠어요

(2021-11-30 22:38:24 에 등록된 네이버 페이 구매평)

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